A importância do mapeamento de processos

A Gold System investe em mapeamento de processos e os resultados são muito benéficos. Saiba mais!

Faz parte dos objetivos de toda empresa ser mais eficiente, economizar tempo e gerar mais produtividade, não é mesmo? E como conseguir isso? Muitas vezes, as soluções que geram mais lucro estão em coisas aparentemente simples e que, geralmente, não recebem tanto foco por parte da gestão.

A importância de mapear os processos do seu negócio reside exatamente nesse ponto. Quando conhecemos o passo a passo de toda a empresa e organizamos as ações que devem ser realizadas, é possível ter uma visão panorâmica do que acontece no dia a dia de todos os envolvidos. Assim, com uma visão quase “além do alcance”, você passa a gerenciar e perceber seu negócio do início ao fim dos processos, tendo acesso a detalhes que fazem bastante diferença.

Como fazer isso?

Normalmente, utiliza-se a técnica de brainstorming para realização do mapeamento, na qual há contribuições espontâneas dos participantes, que trocam ideias entre si. É importante que se tenha um roteiro e um coordenador para mediar o brainstorming. Dessa forma, membros da empresa (que podem ser colaboradores, gerentes, sócios etc) fazem um levantamento das atividades da empresa e, a partir disso, criam um fluxograma para visualização e identificação de cada um dos processos.

O que é possível definir a partir do mapeamento de processos?

  • A trajetória de cada passo dado dentro da empresa passa a ser mais objetiva e geral posicionamento estratégico;
  • Os responsáveis por cada tarefa e/ou setor são delegados com mais assertividade;
  • A previsão de recursos fica definida com clareza. Quais insumos, mão de obra, quanto tempo se leva em cada atividade?

Você passa a saber quais os pontos fracos e fortes de sua empresa e, assim, pode reconhecer os gargalos, corrigir ações e saber onde deve investir mais. Na Gold System, o mapeamento de processos tem se mostrado muito importante e já apresenta resultados significativos:

  • Maior produtividade da equipe;
  • Diminuição das falhas humanas;
  • Comunicação mais fácil e decisiva entre os membros da equipe;
  • Gerenciamento facilitado;
  • Ganho de tempo para investir nos setores que precisam de mais atenção;
  • Mais qualidade no atendimento;
  • Maior facilidade e organização no cumprimento de prazos e compromissos;

Quer conhecer mais sobre os processos da Gold System? Visite nosso site!

Soluções tecnológicas para o seu negócio

Confira as inovações da Gold System apresentadas no 1º semestre em evento do setor funerário

Equipe Gold System na Exponaf

A Gold System participou, em maio, de uma experiência única e engrandecedora junto aos seus clientes, amigos e parceiros. Fomos um dos 64 expositores da feira EXPONAF – Exposição Nacional de Artigos Funerários – evento idealizado e organizado pela Associação dos Fabricantes e Fornecedores de Artigos Funerários (AFFAF). A terceira edição do evento foi realizada em Campinas/SP, em um local escolhido para oferecer aos visitantes e expositores a melhor experiência em feira de negócios, nas dependências do Expo Dom Pedro.

Stand Gold System na Exponaf

Estar presente em eventos e iniciativas desse porte vem ao encontro daquilo que acreditamos: buscar sempre o melhor, investir em conhecimento e inovações. Durante esse encontro, pudemos compartilhar as novidades que a Gold System tem produzido para o mercado funerário. São diversas soluções em tecnologia da informação, que têm como objetivo otimizar processos e auxiliar nossos clientes em busca da excelência em seus serviços.

Conheça um pouco das soluções que temos desenvolvido e divulgado em eventos e ações renomadas e conceituais para apresentar as melhores novidades em tecnologia:

SSL

Seu site é seguro? 40,1% dos sites, no Brasil, não estão seguros. Isso representa 7,2 milhões de endereços. No mundo, esse percentual é de 8,5% (o mapeamento foi realizado pela BigData Corp)

Em https://, o “s” extra representaum protocolo de segurança chamado de SSL (Secure Sockets Layer). Um site com SSL evita que qualquer dado enviado ou recebido dentro da sua página fique vulnerável para ataques de criminosos online. Alguns navegadores já incluem a indicação de “seguro” e “não seguro”, que é representado pela imagem de um pequeno cadeado do lado esquerdo da barra de navegação.

Se você tem um site e ele não conta com essa tecnologia ainda, já está na hora de mudar isso!

Banco Digital – Já pensou em ter a sua marca em um banco digital?

A Gold System ajuda você a criar seu próprio banco digital e ainda fortalecer sua marca. Uma solução completa de meios de pagamento incluindo a sua marca. Veja como funciona:

  • Sua empresa receberá acesso a uma plataforma de Digital Bank.
  • A marca de sua empresa aparecerá estampada na maquininha, no Banco Digital e no cartão pré-pago (bandeirado).
  • Você não precisa se preocupar com toda responsabilidade envolvendo desenvolvimentos, infraestrutura, homologações com bandeiras e certificações.

Simples, transparente e sua marca fortalecida.

Gold System + Pagcerto: administração inteligente e pagamentos sem burocracia

A união da Gold System com a Pagcerto (plataforma de soluções de pagamento) tem como objetivo reduzir custos e aumentar a eficiência de nossos clientes. Como fazer isso? Eliminando a burocracia com a gestão de pagamentos!

A plataforma é acessada por meio dos softwares da Gold System, basta realizar um simples processo de integração entre APIs.

  • Emissão e gestão de boletos;
  • Visualização da quantidade de boletos emitidos, pagos ou expirados;
  • Processo feito através do próprio software, sem burocracia bancária;
  • Solução completa e segura para gerir o seu negócio usando apenas uma plataforma.

Fácil. Descomplicado. Sem burocracia!

Gold System + Vindi: as melhores soluções em pagamentos

Mais facilidade, segurança e eficácia em uma parceria certeira. A Vindi é uma empresa fintech de pagamentos online e soluções financeiras. Assim, juntos, Gold System e Vindi, podemos automatizar a gestão e o recebimento de pagamentos dos seus clientes.

Confira os benefícios:

  • Não compromete o limite do cartão de crédito do seu cliente. Somente o valor do mês é utilizado e não do plano completo. Então, nada de limite estourado!
  • Fatura sempre em dia. Seu cliente conta com 30 dias para pagar (de acordo com o fechamento da fatura do cartão dele). Dessa forma, o planejamento fica sempre organizado.
  • Cadastro atualizado. Se o seu cliente mudar de plano, você não precisará cadastrar tudo de novo. Os dados estarão guardados e poderão ser atualizados conforme a necessidade.

Se sua empresa trabalha com planos, mensalidades e assinaturas, nós temos a melhor solução para você. Facilite a cobrança e a vida de seus clientes!

Mapa Gerencial Pegasus

Conheça a nova funcionalidade do nosso sistema de gestão e otimize as decisões da sua empresa

O que é?

O Mapa Gerencial é uma ferramenta que exibe em um mapa onde estão todos os contratantes de planos da empresa do cliente, tornando visual a ocupação geográfica dos clientes. Para tal funcionalidade, usamos a API do Google para conversão de endereço em georreferencia (latitude e longitude) e também para a exibição dos pontos no mapa.

O que é possível realizar a partir dessa funcionalidade?

A partir dessa ferramenta, é possível ver no mapa (latitude e longitude) a localização de todos os contratantes. Existem também alguns filtros de visualização, que permitem aos usuários escolher os clientes que serão mostrados no mapa. Por exemplo, é possível visualizar as localizações por tipo de pacote (plano), inadimplência, status, faixa etária e sexo.

O que muda para os usuários?

Com essas diferentes visualizações, podemos auxiliar as empresas a terem um panorama do perfil de seus contratantes e do que está efetivamente intercorrendo como um todo. Isso facilita bastante o controle para as equipes de cobrança, de vendas, de recuperação cadastral e, até mesmo, para acompanhamento geral da carteira de clientes. A equipe de vendas, por exemplo, pode ter uma visão diferenciada sobre qual região é mais efetivo trabalhar ou qual ação deve ser tomada diante dos perfis demonstrados pelo mapa.

Quem terá acesso à nova funcionalidade?

A nova função Mapa Gerencial já foi implementada no Pegasus e todos que tiverem essa permissão terão acesso. A ferramenta já está no sistema e pode ser utilizada. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a equipe Gold System, será um prazer ajudar você!

Nosso maior objetivo é criar soluções eficientes para facilitar o dia a dia da administração de cemitérios, planos e funerárias. Por isso, estamos sempre em busca de melhorias e inovações que possam oferecer caminhos de sucesso e praticidade aos nossos clientes. Essa nova ferramenta foi feita para ajudar”, Jean Daher, CEO Gold System.



Seu site é seguro? Invista no SSL!

Já ouviu falar sobre SSL?

Temos um vídeo rápido sobre esse tema, elucidado por Jean Daher, CEO da Gold System >> Veja aqui.

Se você nunca ouviu falar sobre isso, preste atenção, pois essas três letras podem fazer toda a diferença quando o assunto é segurança da informação.  Repare quando entrar em algum site. Na barra de pesquisa, algumas  urls começam com “http://”, enquanto outras começam com “https://”.

Vamos entender porque isso acontece

Esse “s” extra significa que sua conexão com o site é criptografada, ou seja, não permite que hackers possam interceptar nenhum dos seus dados. Trata-se de um protocolo de segurança. Essa tecnologia é chamada de SSL (Secure Sockets Layer).

Quando você visita um site que está criptografado com SSL, ninguém além de você e o site que você está acessando pode ver ou acessar o que você digita em seu navegador. Isso acontece instantaneamente, ou seja, não há nada que você possa fazer a não ser torcer que o site tenha SSL para proteger os seus dados.

Índices de segurança

O problema é que 40,1% dos sites, no brasil, não estão seguros. Isso representa 7,2 milhões de endereços. No mundo, esse percentual é de 8,5% – o que demonstra o quão alto é o número brasileiro.

Por que deve investir no SSL?

O SSL não é importante apenas para o usuário. Se você tem um site e ele não conta com essa tecnologia ainda, já está na hora de mudar isso!

Primeiro porque o algoritmo do Google classifica os sites com conexões seguras e criptografadas em suas pesquisas. Se alguém estiver pesquisando o seu produto e o seu site tiver SSL, ele pode aparecer primeiro nos resultados da pesquisa do cliente.

E segundo porque é mais um benefício que você oferece e pode ser um excelente argumento de vendas. Um site com SSL evita que qualquer dado enviado ou recebido dentro da sua página fique vulnerável para ataques de criminosos online.

Atualmente alguns navegadores já incluem para todos os sites a indicação de “seguro” e “não seguro”, que é representado também pela imagem de um pequeno cadeado do lado esquerdo da barra de navegação. Imagine o seu cliente vendo que o seu site não é seguro? Seria bem chato, não é mesmo?

Invista na segurança de sua marca. Fale com a gente!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gold System apresenta: Customer Success

Pensando no bem-estar de nossos clientes e em proporcionar um atendimento eficaz, criamos um novo setor na Gold System. Trata-se do Customer Success: comandado pela colaboradora Talita Belo e que tem como objetivo acompanhar todos os atendimentos, do início ao fim.

Talita Belo, Customer Success

Queremos conduzir o sucesso dos nossos clientes e, para isso, nada mais adequado que acompanhá-los, desde a entrada até a finalização do atendimento“, disse Talita Belo.

Também tivemos algumas alterações de cargo. Veja o que mudou:
  • Simone Benini passou a ser Coordenadora de Implantação.

Simone Benini, Coordenadora de Implantação

  • Graziela Silva passou a ser Coordenadora de Suporte:

Graziela Silva, Coordenadora de Suporte

Assim, continuaremos buscando melhorias e soluções para que você alcance sempre os melhores resultados!

Portal de Reservas Cemiteriais Gold System

A Gold System participa da última edição da revista Diretor Funerário (julho/18) contando sobre um Case de Sucesso bastante inspirador. O Portal de Reservas da Gold System foi implantado na Coordenadoria Geral de Controle de Cemitérios e Serviços Funerários (CGCS) do Rio de Janeiro/RJ e tem se mostrado bastante eficiente e resolutivo.

Confira abaixo a reportagem completa, com entrevista concedida por Daniela Guedes, Coordenadora Geral da CGCS. 

Continue lendo “Portal de Reservas Cemiteriais Gold System”

App Vendas traz praticidade e soluções para planos e funerárias

Uma das principais preocupações da Gold System é oferecer soluções eficientes aos nossos clientes e parceiros. Pensando em desenvolver ferramentas que melhorem a administração de planos, funerárias e cemitérios, a empresa criou um aplicativo de vendas – prático e intuitivo – com o objetivo de “acabar” com o uso de formulários pré-impressos, que são preenchidos manualmente durante o processo de venda de planos.

As funcionalidades do App Vendas da Gold System foram pensadas para trazer praticidade e rapidez. A partir desse aplicativo, dispensa-se o uso de papel e o cansativo preenchimento manual de formulários intermináveis. Conheça as principais facilidades do app:

  • Cadastro de contratos: substitui os antigos formulários preenchidos à mão nas vendas porta a porta;
  • Simulação de venda: com essa opção, o vendedor, ao abordar um possível interessado, pode apenas simular o valor que o plano desejado ficará e também fazer o registro de suas visitas;
  • Leitura e assinatura do contrato: a assinatura do contrato é coletada em tempo real e, posteriormente, a empresa poderá enviar esse contrato para seu associado já contendo assinatura e todos os dados necessários.

De acordo com Élida Borsato, gerente de Projetos da Gold System, o App Vendas ainda dispõe de algumas configurações que são feitas no próprio aplicativo para facilitar o trabalho do dia a dia. “O vendedor consegue realizar configurações sozinho, o que facilita muito durante a correria da rotina de vendas. Assim não é preciso ligar para o suporte e aguardar determinadas alterações“, disse Borsato.

O uso do App pode ser realizado totalmente off-line e, quando conectado a uma rede de internet, o vendedor sincronizará todo seu trabalho (cadastros) com o servidor do sistema nativo. “Trata-se de app especial para vendas, independente do segmento de atuação, pois pode ser usado para substituir qualquer tipo de formulários preenchidos à  mão”, salientou Borsato.

Aquisição e implantação

O App Vendas chegou para eliminar os formulários pré-impressos e agilizar as vendas e a comunicação entre vendedor e futuro associado.  Segundo Jean Daher, CEO da Gold System, por ser um produto padrão, está disponível a versão teste, o que pode facilitar e esclarecer no momento da aquisição.  “Com o acesso à versão teste, o empresário e toda sua equipe podem conhecer o produto e o processo antes de adquiri-lo“, lembou Daher.

“O empresário talvez tenha que investir em treinamento para seus vendedores, pois se trata de uma mudança considerável no trabalho da sua equipe de vendas, além da compra dos aparelhos (tablets). Mas vale realmente a pena, já que o App simplifica processos e traz mais eficiência nas vendas. O resultado é certeiro e garantido”, ressaltou Daher.

Além de todas essas vantagens, o App Vendas também conta com recursos de segurança para seus usuários, utilizando o certificado de segurança SSL. E há previsão para melhorias e atualizações do produto. “Estamos prestes a lançar a versão 2 do App Vendas. O que trará processos ainda mais definidos e estruturados para o app”, finalizou o CEO.

Ficou interessado? Entre em contato com a Gold System e fale com nossos especialistas. Ficaremos honrados em atender sua empresa!

 

+ Compartilhamento: Inteligência Artificial com Mauro Moniz

Na última sexta (01/06), a Gold System deu sequência ao projeto + Compartilhamento. O colaborador Mauro Moniz foi o responsável pela 2ª edição do evento e falou sobre “Inteligência Artificial”. No + Compartilhamento, um colaborador voluntário, uma vez ao mês, faz um compartilhamento de informações sobre determinado assunto de seu interesse e que possa auxiliar seus colegas no dia a dia de trabalho.

Já ouviu falar sobre Machine Learning e Deep Learning? Segundo Moniz, ambas são formas de Inteligência Artificial, que se aproximam da aprendizagem intuitiva atribuída a seres humanos. “Já chegamos em uma fase em que não há como voltar atrás. A evolução tecnológica atingiu um patamar bastante desenvolvido e quem tem beneficiado muitas pessoas“, disse Moniz.

O que parecia distante, já faz parte de nossas vidas e de nosso dia a dia, aplicativos, robôs, internet das coisas e muito mais. São máquinas capazes de desempenhar funções que somente humanos conseguiam realizar no passado: resolver problemas específicos, reconhecer falas, acelerar aplicativos, entre outras funções surpreendentes, modernas e práticas. É a Revolução 4.0 que toma conta da atualidade. Já falamos sobre essa Revolução por aqui, para lembrar, é só clicar aqui 😉

Durante a palestra, fiz algumas demonstrações para exemplificar cada uma dessas tecnologias. Inteligência Artificial é um tema que gera muitas dúvidas e já faz parte de nossa realidade, não tem como voltar atrás. O mundo já está se beneficiando dessas novas tecnologias e a tendência é que isso se torne cada vez mais presente“, ressaltou Moniz.

De acordo com Jean Daher, CEO da Gold System, o + Compartilhamento é um projeto muito importante para a empresa. “Conseguimos disseminar conhecimentos mais específicos para todos os setores, não importa se o setor financeiro não trabalha diretamente com tecnologia no seu dia a dia, após a palestra, todos os colaboradores vão conseguir discutir sobre o tema”, disse Daher.

No próximo mês, teremos + Compartilhamento na Gold System. E, claro, vamos dividir mais conhecimento com vocês, não percam!

Gestão de planos e funerárias: conheça o Portal do Associado Gold System

A Gold System tem um compromisso com seus clientes, que é facilitar processos e proporcionar qualidade nos serviços oferecidos pelos planos e funerárias. Pensando nisso, desenvolvemos um portal especial para os associados, que podem acessar serviços recorrentes com facilidade e resolver de forma rápida assuntos corriqueiros de seu plano. A colaboradora Élida Borsato é Gerente de Projetos da Gold System e concedeu uma entrevista sobre esse produto versátil: o Portal do Associado. Confira!

Quais as funcionalidades do Portal do Associado?

O Portal do Associado surgiu com o intuito de facilitar alguns serviços que são recorrentes no dia a dia das pessoas. Para que não fiquem “presas” aguardando um retorno da empresa e coisas do tipo, a Gold System quis disponibilizar estes serviços ao alcance do usuário. As funcionalidades são: reimpressão de boletos para o banco de escolha do cliente; acompanhamento das parcelas pagas e emissão do documento de Declaração Anual de Débitos, sancionado pela Lei 12007/2009. Também é possível disponibilizarmos, por meio do Portal do Associado, a opção de pagamento das parcelas, trazendo a comodidade ao usuário de ficar em dia com suas mensalidades. Além disso, estamos lançando agora a funcionalidade de agendamento para pagamentos recorrentes, ou seja, o usuário (associado) poderá agendar suas mensalidades como pagamento recorrente em seu cartão de crédito e não se preocupar mais com este pagamento mensal.

Quais os benefícios e vantagens de usar o Portal? O que muda no dia a dia da empresa ou dos clientes que o utilizam?

Muitos de nossos clientes vem adotando a divulgação do uso do Portal para seus associados, abordando a vantagem da facilidade e comodidade que seu associado tem de não precisar mais se deslocar até uma sede para solicitar um boleto perdido ou realizar um pagamento. O Portal foi desenvolvido em uma plataforma web, o que facilita o acesso de qualquer local ou dispositivo, ou seja, está sempre ao alcance do usuário.

Como empregar esse produto em cemitérios e funerárias?

O Portal do Associado foi desenvolvido, em especial, para cemitérios e funerárias que são clientes Gold System. Trata-se de 50% do projeto funcional, uma vez que os dados a serem trafegados já estão disponíveis em nossos outros produtos, mas nada impede que o Portal seja implantado em cemitérios e funerárias que não fazem parte da cartela de clientes Gold ou, até mesmo, em empresas de outro segmento.

É um produto bem aceito? Quantas empresas já utilizam?

É um produto bem aceito e muito procurado por nossos clientes. O que tem chamado mais atenção são as funcionalidades de pagamento e o agendamento, que é o pagamento recorrente. Atualmente, o Portal do Associado está presente em 16 empresas, que já buscam novas funcionalidades a agregarem valor ao produto.

Trata-se de um produto de fácil aquisição e implantação? O que o empresário precisa prever?

O Portal do Associado pode ser adquirido de duas formas. A primeira delas é com as funcionalidades que julgamos básicas, que são: reimpressão de boletos, Declaração Anual de Quitação de Débitos e Extrato das mensalidades pagas. Outra opção de adquirir o produto é agregar a essas funcionalidades básicas as opções de pagamento das mensalidades, que são feitas via gateway de pagamento do banco de escolha do cliente ou o agendamento do pagamento recorrente. O empresário precisa entrar em contato com seu banco e solicitar um gateway de pagamento, o qual fará a integração das transações do Portal com sua conta bancária para os recebimentos.

É seguro usar o Portal? Quais dicas poderia dar aos usuários em relação à segurança durante o uso? Ou aos empresários durante a implantação?

Sim, totalmente seguro. Primeiramente, os dados que são transacionados no Portal do Associado são criptografados via certificado de segurança Alpha SSL, que pode ser adquirido pelo empresário como um serviço de segurança. Para aqueles que optarem pelo uso das funcionalidades de pagamento ou agendamento recorrente, todas as informações de cartão não são armazenas e o tráfego desses dados ficam 100% por conta do gateway de pagamento que já está preparado para a segurança dessas informações.

Quais os próximos passos e desenvolvimentos a respeito desse produto? Podemos esperar novidades?

Estamos sempre preocupados e antenados no mercado, nas necessidades de nossos clientes e usuários, trabalhando para que nosso RoadMap esteja atualizado. Podemos afirmar que vêm novidades por aí sim! A Gold System vem abrindo um canal de comunicação com nossos clientes e parceiros para que, assim, possamos ouvi-los e conhecer suas maiores necessidades. Dessa forma, queremos agregar cada vez mais valor aos nossos produtos.

Demais, não é? Ficou interessado no Portal de Associados e quer saber mais? Clique aqui e entre em contato com nossa equipe. Será um prazer atendê-lo!

Gestão de Planos e Funerárias

O Sistema de Gestão de Planos e Funerárias é uma das principais soluções oferecidas pela Gold System. Sabemos das dificuldades enfrentadas no dia a dia das empresas para controlar toda a carteira de associados, as vendas, equipamentos e, principalmente, as cobranças.

Pensando em facilitar esses processos e evitar inadimplências, desenvolvemos um sistema de autoatendimento capaz de agilizar os processos de pagamentos e trazer mais praticidade e satisfação, tanto aos planos e funerárias, quanto para os clientes finais. Trata-se do Totem de Autoatendimento Gold System, sobre o qual a nossa colaboradora Anielly Moñiz – responsável pela área de Relacionamento e Vendas – vai nos explicar um pouquinho mais. Venha conhecer!

 

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